Politica de Reembolso - Larezia

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Informações

Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Larezia, nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. No entanto, entendemos que pode haver situações em que um reembolso seja necessário. Abaixo estão os termos e condições para solicitação de reembolso.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Os clientes têm até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, infelizmente não será possível processar a solicitação de reembolso.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado nas seguintes situações:

- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do que foi solicitado.
- Arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver), e com a nota fiscal.

3. Procedimento de Solicitação

Para iniciar o processo de reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta, quando aplicável.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original:
- Para compras feitas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão.
- Para compras feitas via boleto bancário, Pix ou transferência bancária, o reembolso será feito por meio de depósito em conta bancária, cujo titular deve ser o mesmo responsável pela compra. - Para compras realizadas via carteiras digitais, o valor será creditado diretamente na conta da carteira utilizada.

O prazo para o reembolso pode variar conforme o meio de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.
- Demais formas de pagamento: o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento do produto devolvido.

5. Custos de Devolução

Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, a Larezia arcará com os custos de devolução. Para devoluções por arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto, salvo promoções que indiquem o contrário.

6. Produto com Defeito

Após o Prazo de Reembolso Caso o produto apresente defeito após o prazo de 7 dias, mas dentro do período de garantia oferecido pelo fabricante, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou com nossa equipe, que poderá auxiliá-lo no processo de garantia.

7. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso para produtos que:

- Apresentem sinais de uso inadequado, mau manuseio ou danos causados por terceiros.
- Não estejam acompanhados da nota fiscal.
- Sejam produtos de uso pessoal, como artigos de cama, mesa e banho, que tenham sido abertos ou utilizados, salvo defeito de fabricação.

8. Alterações e Atualizações

A Larezia se reserva o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, mediante aviso prévio. Recomendamos que você verifique periodicamente esta política para se manter informado sobre eventuais mudanças.

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